Bien que nous essayions d'être le plus précis possible, il se peut que les images affichées sur le site ne représentent pas à 100% les styles, couleurs et impressions des modèles physiques. La majorité de nos modèles sont unisexes, mais la mention «pour femmes» est indiqué pour les styles plus courts ou ajustés.

RETOURS

Notre politique de retour est de 30 jours suivant la date d'expédition de votre commande (date où la commande est expédiée des bureaux de Bravo musique. Il ne sera malheureusement pas possible de vous rembourser ou d'échanger vos produits s'il s'écoule plus de 30 jours.
Pour connaître tous les détails sur nos politiques, consultez la page Politique des retours.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état qu’à la livraison. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Veuillez noter que certains types de produits ne peuvent pas être retournés, tels que les cartes cadeaux, les produits numériques et les produits périssables.

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter au boutique@bravomusique.com avec votre numéro de commande ainsi que la raison du retour.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel pourra être accordé (le cas échéant) :

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la d'expédition.


REMBOURSEMENTS (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courriel pour en accuser la réception et vous informer de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 10 jours ouvrables à partir de la confirmation d'approbation de remboursement.


REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à boutique@bravomusique.com.


ARTICLES SOLDÉS (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.


ÉCHANGES (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à boutique@bravomusique.com pour coordonner l'échange.


EXPÉDITION

Il vous incombera de payer les frais d’expédition nécessaires pour nous retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Cependant, si l'article a été endommagé lors de la livraison initiale ou qu'il y a eu une erreur de notre part, Bravo musique assurera les frais d'expédition en vous fournissant une étiquette de retour.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous nous retournez.