Politique de livraison (mise à jour le 6 mai 2021)

Quels sont les frais d'expédition?

Afin de nous assurer de vous offrir les frais d'expédition les plus avantageux possibles, nous avons standardisé le tout de la façon suivante:

Pour un colis contenant de petits objets* (2 cd's ou moins, briquet, pins, etc), des frais fixes s'appliquent, en fonction de l'endroit d'expédition : 

  • Frais fixe de 3$ (Canada)
  • Frais fixe de 5$ (États-Unis)
  • Frais fixe de 8$ (International)

*Il est important de noter que pour les petits envois tel que décrits ci-dessus, n'ont pas de numéros de traçage, peu importe la destination.

 

Pour tout autre type de colis, les frais sont calculés automatiquement par Postes Canada selon le poids total, la taille du colis ainsi que la distance à parcourir.  

 

Offrez-vous la livraison gratuite?

Oui, à partir des montants suivants:

75$   (Canada)

100$ (États-Unis)

150$ (International)

 

Dans combien de temps ma commande sera-t-elle à ma porte?

Tous les achats sont normalement expédiés dans un délai maximal d’environ 5 jours ouvrables, mais dans le contexte de la pandémie de COVID-19, des délais additionnels pourraient subvenir. 

Postes Canada s'occupe de livrer le colis de notre porte à la vôtre - les délais de transport varient donc selon le service que vous avez choisi. Consultez leur page d'information pour vérifier. Il se peut aussi que les services de Poste Canada soient ralentis dans le contexte de la COVID-19. 

Nous ne sommes pas responsables du coût des taxes, des douanes, ni des délais supplémentaires pour tout achat envoyé hors du Canada.

 

J'aimerais avoir des mises à jour précises sur le statut d'envoi et de livraison de ma commande.

Rassurez-vous, un courriel de confirmation vous sera envoyé à chacune des étapes du traitement de votre commande. Vous pourrez aussi suivre tout ça sur le site de Postes Canada grâce à un numéro de suivi qui vous sera communiqué.

P.S. : Le service de suivi de colis n'est malheureusement pas offert pour les envois internationaux. Bien que vous allez recevoir un # de suivi de colis de Postes Canada, ce dernier ne vous permettra pas de suivre le colis une fois qu’il a quitté le Canada. 

 

Que faire si je me suis trompé d'adresse?

Il est de votre responsabilité de bien vérifier l'adresse de livraison. Si vous constatez que l’adresse de livraison fournie est erronée, veuillez communiquer le plus rapidement possible avec notre équipe au boutique@bravomusique.com.

Si le colis nous est retourné et que vous aimeriez une réexpédition, des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer. 

 

Est-ce possible de venir chercher ma commande à vos bureaux?

Ce n’est malheureusement pas une option possible pour l’instant.